内幕惊人!骚扰电话源头企业曝光!原来是他们出卖了我们的信息…

阅读数:1255   分享数:0   2019-08-24 16:06:53

你想知道不胜其烦的贷款电话从哪里来的吗?你想知道你的电话怎么那么多人知道吗?

近日,记者卧底骚扰电话源头企业,发现每天有大量骚扰电话从这里打出,成千上万条含有个人姓名、住址、工作单位等详细信息的文件在大量微信群内裸晒,公民个人信息泄露已成一条地下黑色产业链。

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一人一天得骚扰2000

未经本人允许,接到的营销或诈骗类电话均属骚扰电话。20187月,工业和信息化部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自20187月起至201912月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动,工信部也曾先后约谈运营商及骚扰电话问题突出企业。

近日,记者通过一家名为北京中邦富通金融服务外包有限公司(以下简称中邦金融)的面试,成为一名电话推销员。该公司主要通过拨打电话推销贷款业务,并按贷款金额3%收取业务费。

为避免屡被投诉、标记,推销员需不断更新号码。负责人会为新入职员工统一办理170号段电话卡。记者被安排在一个约60人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成了每个推销员的标配

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一个大单,三年吃穿,这是公司内流传的一句话。一位经验丰富的老员工告诉记者,他平均每40分钟能拨出250个号码,一天2000个电话。即使是刚入职的新人,每天至少要打出600个才算合格。

按公司要求,记者以是否需要贷款为内容拨打了300个指定电话,但多数被直接挂掉和拒接。公司销售负责人安慰说,运气不好打300个不开单很正常,坚持不懈才会有客户

记者注意到,另一家名为深海教育的培训机构近期招聘信息投放较多。于是记者前往卧底,不想遭遇了军事化管理。

其销售部门共分12军团,每个军团下又设多个小组。在这里,个人信息被分为首咨公海两大类,首咨即从未被骚扰过的新信息,只有老推销员才能拿到。公海是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从公海里拿600条。

记者注意到,这家机构已引入了“AI呼叫。只要登录螳螂教育云再点下鼠标,骚扰电话就自动通过microsip软件拨出,这些拨出的电话均为北京地区座机号码。

话术多到惊人,拒接也难脱身

为提高中单率,推销员们还要经过整套话术培训。

记者所在的中邦金融一般会选择熟人拜访话术,内容模板多为/姐你好,我是中邦的小王,咱这贷款考虑得怎么样了?被拒后可说那咱加个微信呗,您有需要随时联系我。对于明确拒绝的人,推销员还会不停地求加微信。

深海教育,记者每天跟随军团开早会,设计问答,统一话术。记者为此经历了包含开场”“探需”“加恐”“截杀等八个流程的标准化培训。加恐是为了制造焦虑,即强调所推产品有多重要。截杀即确定一个截止时间,催消费者赶紧交钱。一般两者配合使用。如遇暂时没钱的人,推销员还会不断强调支持信用卡、花呗支付。

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推销员会将所有被骚扰过的人分类标记:A意愿强烈、B需多次回访、R放弃。但记者查询通话记录发现,多数明确拒绝的人仍会被标记为A

公司规定,只有连续拒绝三次以上、多次破口大骂、空号和停机的消费者才能标记为R,但如标记R太多,推销员就会被负责人约谈。因此,推销员从公海获取数据时,即使被标记了R的人,他们仍会锲而不舍地骚扰。

他们出卖了我们的信息

调查发现,一些互联网巨头、银行和房产中介成了信息泄露背后的始作俑者,公民信息成了谋利手段。

中邦金融的一位中层向记者透露,公司的数据主要来自两方面:一是银行,特别是曾贷过款的银行客户;二是房地产中介,比如我爱我家、麦田、链家等公司的一些客户经理,拿着资源跳槽而来。

调查发现,这些个人信息的泄露程度,十分惊人。中邦金融提供给记者一份含有3146条个人信息的名单,这个名单上赫然包含了公民的姓名、电话、工作单位、房本信息等具体内容。像这样的文件,在公司内部微信群中,每天源源不断、快速流转。

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深海教育一位负责人告诉记者,公司的资源主要来源于百度等一些知名互联网企业。

随后,记者在百度随机检索心理咨询师等关键词发现,弹出内容多为培训广告。点开这些推广信息后,你个人信息就可能直接流入培训机构的数据池中。一位知情的推销员说。

为印证这位推销员的说法,记者以一家少儿培训机构的名义与百度有关方面探讨合作。对方答复,一条个人信息的进价100-150元,具体需求均可订制。可做推广引流,百度建立后台,家长填过电话信息以后,信息马上就会到您那边。

 


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